Köpvillkor

Om oss

Välkommen till leksaksbilarbrand.com. Vi är en webbutik som erbjuder ett brett sortiment av leksaksbilar och relaterade produkter för både samlare och barn. Vår ambition är att ge dig en trygg, enkel och inspirerande köpupplevelse där du alltid kan känna dig säker på att få produkter av god kvalitet. Genom att genomföra ett köp hos oss bekräftar du att du har tagit del av och accepterar dessa köpvillkor. Vi rekommenderar därför att du läser igenom villkoren noggrant innan du slutför din beställning.

Beställning

När du har slutfört en beställning i vår butik skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angett. I bekräftelsen finner du samtliga uppgifter om din order, såsom beställda produkter, pris, moms, faktureringsadress, leveransadress samt en länk till dessa villkor så att du enkelt kan hitta tillbaka hit vid behov. Vi ber dig att kontrollera orderbekräftelsen omgående efter genomfört köp så att alla uppgifter stämmer. Om något inte överensstämmer ber vi dig att snarast kontakta oss genom att svara på mailet. Har du inte mottagit orderbekräftelsen ber vi dig att först kontrollera dina inställningar för skräppost och eventuell mapp för skräppost, och därefter kontakta oss så att vi kan skicka ut en ny bekräftelse. För att handla hos oss behöver du vara myndig.

Betalning

Vi samarbetar med etablerade betalleverantörer för att kunna erbjuda flexibla och säkra betalningslösningar i vår kassa. Beroende på om du handlar som privatperson eller som företag, förening, kommun eller annan verksamhet kan olika betalningsalternativ vara tillgängliga. I kassan, precis som på hela vår webbplats, tillämpas kryptering för all kommunikation mellan din webbläsare och vår webbplats samt mot respektive betalleverantörs lösning. Utöver att godkänna dessa köpvillkor kan du även behöva godkänna den aktuella betalleverantörens kassavillkor. Vi erbjuder bland annat direktbetalning, kortbetalning samt möjlighet att betala mot faktura eller dela upp betalningen över tid. För kortbetalningar tillämpas säkerhetslösningar som innebär att du som kund behöver verifiera betalningen innan den genomförs. Vid en kortbetalning genomförs en förhandskontroll för att säkerställa att kortet har tillräckliga medel för transaktionen. Vid godkänd kontroll debiteras kortet och belastar dess saldo omgående. Önskar du betala mot faktura erbjuder vi räntefri betalning under en bestämd period. För sena betalningar kan påminnelseavgift och eventuella andra avgifter tillkomma, vänligen se betalleverantörens villkor för mer information.

Leverans

Vi strävar efter att hantera och skicka dina beställningar så snabbt som möjligt. I samband med att din order hanteras och paketeras får du ett mail med en leveransbekräftelse innehållandes information om din leverans och hur du kan följa den. Beställningar som läggs under en helg hanteras efterföljande vardag. Förseningar i leveransen kan förekomma, och om något avviker från vad som kommunicerats i samband med din beställning ber vi dig att kontakta oss för vidare utredning. Vi kontaktar även dig som kund om vi upptäcker och bedömer att något avviker från vår normala leveranstid, eller om vi behöver skicka beställningen med ett annat fraktsätt än det valda på grund av leveransens innehåll. Du har alltid rätt att avbryta ditt köp om vi inte uppfyller våra åtaganden enligt dessa villkor. Vi tillämpar en fraktkostnad per order vilket avser beställningar och leveranser inom Sverige. Om din beställning inte hämtas ut enligt fraktbolagets villkor och beställningen returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera kostnaden för frakt och hantering innan återbetalning sker.

Priser

Alla priser i butiken anges i svenska kronor och alla priser är inklusive moms. Vi reserverar oss för prisändringar orsakade av prisändringar från leverantör, feltryck i prislistan på grund av inmatningsfel samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information. Vi förbehåller oss rätten att justera priset även efter det att en beställning är lagd.

Ångerrätt och returer

Enligt distansavtalslagen har du som konsument ångerrätt från det att du mottagit din leverans, men vi erbjuder en förlängd ångerrätt för alla köp på leksaksbilarbrand.com. Ångerfristen börjar gälla dagen efter att du mottagit din försändelse. Önskar du nyttja din ångerrätt behöver du returnera de produkter du önskar returnera inom ångerfristen efter att du hämtat ut din försändelse. Förfaller ångerrätten en helgdag förlängs den till att gälla även efterföljande vardag. Produkterna ska returneras till oss i nyskick utan skador och utan brutna eventuella förpackningar. Du behöver i försändelsen bifoga ditt namn och ordernummer för att vi ska kunna hantera din retur. För att skicka din retur till oss lämnar du in paketet hos ett ombud, oavsett vilket fraktsätt som användes vid beställningen. Vi debiterar returfrakt och kostnaden dras från det belopp som återbetalas. Du behöver inte betala något vid inlämning hos ombudet. Du har även möjlighet att själv ombesörja returen genom att skicka försändelsen till oss. Tänk på att försändelsen behöver skickas med ett spårbart leveransalternativ och att du behöver spara kvittot för att kunna skicka det till oss om vi ber om det under tiden som returen hanteras. Tänk på att returen behöver paketeras väl för att undvika skador under transporten. Vi tillämpar på återbetalningsbeloppet avdrag för värdeminskning om en produkt är skadad eller har använts i större utsträckning än nödvändigt. Om du valt att meddela oss om att du väljer att nyttja din ångerrätt sker återbetalning inom kort från det att du meddelat oss. Har du inte meddelat oss sker återbetalning inom kort efter att vi mottagit din retur. Du får i samband med återbetalningen ett retur- och återbetalningskvitto till din e-postadress. Ångerrätten gäller inte vid produkter som på grund av hälso- eller hygienskäl har förseglats och där förseglingen har brutits av dig, produkter som har karaktär av förseglad ljud- eller bildupptagning och där förseglingen har brutits av dig, specialtillverkade produkter som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål, varor som snabbt kan försämras samt lösnummer av tidningar eller tidskrifter.

Reklamation

Vi besiktigar alla produkter i samband med att de paketeras och lämnar vårt lager. I händelse av att en eller flera produkter ändå skulle vara skadade eller om ordern är felexpedierad då du tar emot den, åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet. Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. För transportskador som uppkommit i samband med leveransen av din order med tydliga skador på emballaget rekommenderar vi att du fotograferar emballaget innan du öppnar upp det. Detta för att vi på ett tydligt sätt ska kunna avgöra om eventuella skador på produkterna uppkommit under leveransen. Vi hanterar transportskadade produkter på samma sätt som övriga reklamationer. Eventuellt reklamationsmeddelande gällande din order ska skickas till oss via mail eller till vår postadress. I mailet, eller brevet, behöver du tydligt beskriva felet, gärna med bifogade fotografier eller filmer, samt bifoga ditt namn och ordernummer. Du som konsument har reklamationsrätt men behöver meddela oss inom skälig tid efter att ett eventuellt fel på en eller flera produkter upptäckts. Vi försöker normalt åtgärda eventuella fel eller leverera en ny produkt, men om det inte lyckas återbetalar vi dig skyndsamt för den defekta produkten och eventuell frakt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer. Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.

Ansvarsbegränsning

Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkter köpta hos oss. Vi accepterar inget ansvar för förseningar eller fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande kontroll. Dessa omständigheter kan exempelvis vara arbetskonflikt, eldsvåda, krig eller myndighetsbeslut. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter vars produktegenskaper ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll.

Produktinformation

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning. Vi försöker alltid på bästa sätt att exponera produkterna så korrekt som möjligt vad gäller produktbilder, texter och andra produktegenskaper.

Personuppgifter och cookies

I samband med beställning hos oss accepterar du även vår cookiepolicy och vår integritetspolicy. Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande lagstiftning och vidtar lämpliga åtgärder för att skydda dem.

Kommunikation

I samband med beställningar kommunicerar vi genom att skicka en orderbekräftelse till din angivna e-postadress. Vi skickar därefter ytterligare ett mail med en leveransbekräftelse när beställningen är hanterad. Därefter skickas eventuella mail och/eller sms från våra leveranspartners gällande din leverans. Vi har också rätt att informera dig om eventuella avvikelser eller andra angelägenheter gällande din order samt skicka ut nyhetsbrev och erbjudanden till dina registrerade kontaktuppgifter. Du har alltid rätten att avsäga dig all sådan kommunikation från oss via tydliga instruktioner i kommunikationsmedlet.

Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst genomföra ändringar i dessa villkor. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses accepterade i samband med beställning.

Tvist och lagval

I tillfälle av att tvist inte kan lösas i samförstånd med företagets kundtjänst kan du som konsument vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden eller domstol. Du har också möjlighet att vända dig till EU:s onlineplattform för tvistlösningar för att få hjälp med ditt ärende. Vid eventuell tvist följer vi alltid beslut från Allmänna Reklamationsnämnden eller motsvarande tvistlösningsorgan. Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.